FAQ – Questions / Réponses

Les principales questions posées

Comment transformer une photo en une image tridimensionnelle (autrement appelé par abréviation: 3D) qui plus est gravée au coeur du verre ?

Une photographie est créée en 2 dimensions (2D).  L’utilisation de logiciels dédiés à créer la profondeur et notre savoir faire nous permettent de travailler le sujet 2D de la photographie. Modélisée (effet 3D) et convertie, la photo est gravé au coeur du bloc de verre cristallin (cristal) grâce nos appareils spécifiques.

Est-ce possible de faire une gravure à partir d’une photo d’animal , exemples : un chien, un chat, un cheval, un lapin, un lion, peut-on graver un objet inerte tels un bâtiment, une voiture ou une moto, …?

 Même si parfois le travail de modélisation des photos demande plus de temps et des compétences supplémentaires. Tout sujet est réalisable, chiens, chats, cheval, éléphants, fourmis … la modélisation 3d sera avec nous toujours opérationnelle.

Suivant les demande spécifique,  il sera parfois obligatoire de devoir acheter le modèle demandé. (un  modele Porsche spécifique, une rose particulière, un bâtiment, …

Il sera demandé une majoration du prix si la complexité de la réalisation exige une recherche et/ou un travail eau-delà des normes habituelles.

pour ces cas particuliers il faudra appeler nos services au 0647420130 pour vous proposer un devis spécifique à la faisabilité.

Les personnages en arrière plan apparaissent-ils en 3D ?

Dans une photographie, seuls les personnages clairement identifiées sont pris en compte. Nous pouvons extraire ou ajouter des personnes ou des symboles si vous le souhaitez.

Si 5 personnes posent au premier plan sur la photo, ils seront tous présent en 3D. Néanmoins, le nombre de personnes modélisé en 3D dépend de la taille du bloc de cristal.

L’arrière-plan est-il traité ?

Les objets de premier plan sont généralement modélisés en 3D sans arrière-plan pour mettre en valeur les sujets. Cependant suivant la scène , nous pouvons conserver des éléments qui servent à la compréhension de la représentation.

Pour la gravure photo laser 2D, c’est une option. Vous pouvez choisir de supprimer le fond ou garder votre photo avec l’arrière plan.

Peut-on faire de la couleur ?

Dans les faits, des milliers de micro-points de tailles différentes sont gravés au cœur du verre. Seul un changement de nuance de gris est réalisé.

La technologie actuelle ne permet pas d’inclure de couleur. Le spectre de couleurs nécessaires à ce traitement serait considérable pour obtenir un rendu réaliste.

Quel est le verre utilisé pour graver le sujet de la photographie?

Du verre optique de caractéristique éprouvé (qualité cristal, comme il nous plait de le dire).

Nota: Notre verre optique est exempt de fer et n’a pas de coloration verte. Il n’y a pas de rayure ou de bulle d’air afin que le bloc de gravure 3D apparaisse brillant et d’une pureté extrême. De plus, ce verre est exempt de tensions. Lors de la fabrication, il est crucial que les contraintes internes du verre soient immédiatement visibles pour limiter les fissures ou l’éclatement peu de temps après le traitement.

Nous garantissons une qualité de bloc de verre et de réalisation de la gravure réalisée.

Comment nettoyer le bloc de cristal?

Vous pouvez nettoyer le bloc comme n’importe quel autre objet en verre. Un chiffon doux ou un carré micro-fibre suffit.

Peut-on réparer le verre tombé et ébréché ?

Le verre optique est très résistant, mais s’il tombe, il est possible qu’il se brise.  Nous ne réparons lorsqu’il se produit un accident.

Deux possibilités s’offrent à vous :

– coller le point de rupture avec de la colle invisible,

– appeler nos services au cours des 3 premiers mois après l’achat. Nous verrons ensemble les coûts d’une reproduction possible si nous avons votre image en stock.

Comment passer commande ? – Quel est le processus de commande et de téléchargement des photos ?

Tous les détails du processus de commande vous sont exposés sur la page de procédure de commande.

Paiement / Livraison / Retour et garantie

Quels sont les frais de livraison ? Avez vous la livraison offerte ?

Nous travaillons avec colissimo BOX de La Poste pour entreprise.

En combien de temps pouvez-vous me livrer ?

Informations sur les frais d’expédition et les délais de livraison peuvent être trouvés à cette adresse:        https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/nos-tarifs.

J’ai reçu un email de l’expédition de mon colis, quand vais-je recevoir ma commande?

Le colis est suivi par le service colis. Un numéro de suivi vous a été envoyé et vous pouvez à tout moment savoir où se trouve votre colis. Les détails peuvent être trouvés en renseignant le numéro de suivi à cette adresse             https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Quels sont les moyens de paiement ?

Visa, PayPal, virement banque banque

Je ne suis pas satisfait du résultat de la photo laser. Ce n’est pas comme je l’avais imaginé. Que faire ?

Nous ferons tout pour corriger une erreur manifeste et remplacer le produit si nécessaire.  Jusqu’à présent, tous nos clients sont satisfaits !